كيف تقدم الطلب؟
- أرسل رسالة إلى info@mersan.app بعنوان «طلب حذف بيانات — مرسان».
- اذكر رقم الجوال المرتبط بتعاملك مع مرسان، ورقم الطلب إن توفر، وحدد ما إذا كنت تريد حذف بيانات طلب معين أو بيانات حسابك.
- إذا كان الطلب يتعلق بربط حساب أعمال عبر Meta، اذكر اسم النشاط ومعرّف الحساب إن توفر.
لا ترسل كلمة مرور أو رمز تحقق أو رمز وصول أو صورة هوية ضمن الرسالة الأولى. نطلب الحد الأدنى اللازم للتحقق من أنك صاحب البيانات قبل تنفيذ الحذف.
ماذا يحدث بعد تقديم الطلب؟
نراجع الطلب ونتواصل معك عبر البريد لاستكمال التحقق عند الحاجة، وتوضيح نطاق الحذف والمدة المتوقعة. يمكنك متابعة الطلب بالرد على سلسلة البريد نفسها، وسنبلغك بنتيجة المعالجة.
نطاق الحذف
يشمل الطلب البيانات الشخصية المرتبطة بك والموجودة لدى مرسان، بحسب نطاق طلبك. قد يستلزم حذف بيانات الحساب إيقاف استخدامه أو تعطيل الخدمات المرتبطة به.
قد نحتفظ ببيانات محددة عند وجود التزام نظامي أو حاجة لتسوية معاملة أو نزاع قائم. سنوضح لك الاستثناء وسببه عند انطباقه، مع تقييد استخدام البيانات المحتفظ بها لهذا الغرض.
واتساب وMeta
طلب الحذف لدى مرسان لا يحذف حسابك في WhatsApp Business أو محادثات هاتفك، ولا يحذف تلقائيًا نسخ البيانات لدى Meta أو الأطراف الأخرى. ولا تحتاج إلى حذف تطبيق واتساب لتقديم الطلب.
للمزيد عن استخدام البيانات، راجع سياسة الخصوصية.
آخر تحديث: 19 سبتمبر 2026