بياناتك تُستخدم لتنفيذ طلبك.

البيانات التي نجمعها

عند إرسال طلب نجمع رقم الجوال، نوع الخدمة، وصف المشكلة، والحي أو الموقع المحدد على الخريطة، إضافةً إلى طريقة التواصل وبيانات تقنية محدودة لازمة للحماية من إساءة الاستخدام. الاسم اختياري.

لماذا نستخدمها؟

نستخدم البيانات لإنشاء الطلب، التحقق من عدم تكراره، توزيعه على مزوّد مناسب، تمكين التتبع، ومعالجة الدعم أو النزاع المتعلق بالطلب.

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك. لا يظهر رقم الجوال أو الموقع الدقيق إلا لمقدم الخدمة الذي يقبل الطلب وفق آلية مرسان، وبالقدر اللازم للتواصل والتنفيذ، أو عندما يلزم ذلك نظامًا.

بيانات مقدمي الخدمة

نعالج بيانات الحساب والخدمات ونطاق التغطية والإقرارات وتفضيلات التنبيه والمحفظة لأغراض التشغيل. وقد نستخدم بيانات نشاط تجاري متاحة عبر خدمات خرائط مرخصة لتكوين قائمة ترشيح داخلية، وفق سياسة خصوصية Google، دون اعتباره مقدم خدمة مسجلًا أو إرسال رسائل تسويقية آلية إليه قبل موافقته.

الحفظ والحماية

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للتشغيل والمتابعة والالتزامات النظامية، ثم تُحذف أو تُخفى هويتها وفق سياسة الاحتفاظ المعتمدة. نستخدم ضوابط وصول وتقليل بيانات ومنع تكرار الطلبات.

اختياراتك

يمكن طلب تصحيح البيانات أو الاستفسار عن استخدامها عبر قناة الدعم الرسمية التي ستظهر في صفحة التواصل قبل الإطلاق العام.

آخر تحديث: 24 أغسطس 2026